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法務部行政執行署新竹分署101年電話測試計畫

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:108-1-8
  • 資料點閱次數:717

法務部行政執行署新竹分署101年電話測試計畫

101281011500040號簽呈

壹、  依據:法務部行政執行署100328日行執秘字第1000002107號函辦理。

貳、  目標:藉由內部自我檢測精進電話禮貌內涵,以提升本分署為民服務品質,形塑機關良好形象。

參、  實施策略:

一、  成立電話抽測小組:小組由本分署12名志工組成,志工組長為小組組長,並以專員為本計畫執行秘書。

二、  測試對象:以本分署全體同仁為抽測對象(含本分署苗栗執行官辦公室、委外、移送機關派駐及役男)。

三、  測試方式:小組成員由小組長指派每月2人,依本分署測試電話禮貌評分表(附件)隨機對測試對象實施抽測2人次,並於次月初由組長彙整收齊送執行秘書專員處呈核。

四、  獎懲:受測成績優良者提每月分署會議中表揚或專案簽請獎勵;不佳者促其改善,遲未改善者正職人員列入年終考績參酌、役男以罰勤處分、委外則以扣薪處分。

伍、本計畫奉 分署長核定後實施,修正時亦同。

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